FAQ

V prvom rade, Lemonky sú vyrabané ručne háčkovacou technikou. Netradičný materiál a precízne detaily sú typické len pre ručnú prácu, čo ich zaraďuje do kategórie originálnych kúskov. Všetky naše produkty a komponenty sú vyrobené v Európe a na výrobu nevyužívame lacnú pracovnú silu.
Pri výrobe niektorých druhov využívame zlatú a striebornú priadzu – vďaka čomu Lemonky vyzerajú ako krásny trblietavý šperk.

Jasné! Posielame Lemonky do celej Európy, USA, Kanady, Mexika, Latinskej Ameriky, Ruska, Ukrainy,  Japonska, Spojených Arabských Emirátov, Austrálie a Nového Zélandu.
Do všetkých spomínaných krajín poskytujeme POŠTOVNÉ ZDARMA a doručenie trvá iba 2-4 dni.

Áno, v prípade, že je balík posielaný mimo EÚ, je možné že bude zastavený na colnici za účelom zaplatenia colných daní a poplatkov. Tieto poplatky sú vyrubené na základe miestnej daňovej a colnej politiky ktrajiny a kupujúci ich hradí sám. Lemons Group s.r.o. nemá dosah na tieto poplatky a ani ich nedokáže vopred určiť, pretože sa v jednoltivých krajinách líšia.
Zastavenie balíka za účelom colnej kontroly môže predĺžiť proces doručovania v závislosti od rýchlosti spracovania miestnym colným úradon.

Samozrjeme, Lemonky sú stvorené na kúpanie, akokoľvek krásne by sa vam mohli zdať:)
Nezničia sa ani v morskej, ani v chlórovej vode vďaka odolným materiálom. Po kúpaní ich jednoducho opláchnite studenou vodou a nechajte ich dôkladne vyschnúť.
Nikdy nepoužívajte na sušenie sušičku na prádlo.

Momentálne máme iba online predaj na našom eshope lemonky.com, na Instagrame a na Facebooku.

Vačšinu našich produktov nájdeš na našom e-shope lemonky.com alebo môžeš navštíviť náš Instagramový (@l_e_m_o_n_k_y) alebo Facebookový (@lemonkyoriginals) profil. Ak tam nájdeš produkt, ktorý sa ti páči, stačí nam poslať fotku na náš email info@lemonky.com spolu s popisom tvojej predstavy a veľkosťou akú potrebuješ a vyrobíme ti Lemonky podľa tvojej požiadavky.

Čítajte pozorne podmienky vrátenia podľa jednotlivých kategórií:
1. položky „IHNEĎ K ODBERU“

Lemons Group s.r.o. akceptuje vrátenie tovaru v plnej výške do 14 dní od nákupu. Vrátený tovar musí byť v pôvodnom stave, úplne nepoškodený, nepoužívaný a v originálnom kompletnom balení. Produkty prané, nosené alebo akokoľvek poškodené nebudú akceptované

Ak si želáte tovar vrátiť, prosím napíšte nám vopred email na info@lemonky.com s číslom vašej objednávky v predmete mailu. Spätne dostanete od nás inštrukcie ku vráteniu tovaru.

Náklady na poštovné pri vrátení tovaru sú na náklady kupujúceho. Originálne náklady na poštovné sú nerefundovateľné, bude Vám vrátená plná suma za kúpený tovar vo forme nákupného kreditu.

2. Produkty vyrobené na objednávku zo sekcie „KOLEKCIE“

Lemons Group s.r.o. akceptuje vrátenie tovaru v plnej výške do 14 dni od nákupu zo sekcie “KOLEKCIE” iba za nákupný kredit prostredníctvom bodov. Po prijatí vráteného tovaru vám pošleme mailom darčekovú poukážku s hodnotou vráteného tovaru. Originálne náklady na poštovné sú nerefundovateľné. Ak si želáte tovar vrátiť, prosím napíšte nám vopred email na info@lemonky.com s číslom vašej objednávky v predmete mailu. Spätne dostanete od nás inštrukcie ku vráteniu tovaru.

Spoločnosť Lemons Group s.r.o. neakceptuje vrátenie tovaru vyrobeného na objednávku v prípade, že produkt upravovaný na mieru oproti originálnemu zadaniu v ponuke v sekcií kolekcie (špeciálne veľkosti, kombinácie rôznych modelov alebo výber vlastnej farby) a v prípade, že modifikácia bola vyrobená presne podla inštrukcií a popisu objednávky. Pred vytvorením objednávky sa uistite o výbere správnej veľkosti podla rozmerov uvedených vo veľkostných tabuľkách.

Produkty objednané zo sekcie „kolekcie“ je možné v prípade záujmu upraviť podľa potreby. Úpravy vykonávame na základe individuálnej žiadosti, ktorú nám prosím pošlite na info@lemonky.com spolu s fotkami a popisom úpravy. V prípade, že bude úprava zrealizovateľna, cena bude vypočítaná podľa rozsahu práce.

3. Produkty vyrobené „NA MIERU“

Objednávky vyrobené na mieru nieje možné vrátiť ani vymeniť za iný produkt. Je možné upraviť ich na základe požiadavky špecifikovanej mailom spolu s fotkami a presnými údajmi ohľadne úpravy. Cena za úpravu bude vypočítaná podľa obsahu úpravy podľa aktuálneho cenníka. Ak si želáte upraviť vaše Lemonky, pošlite nám mail na info@lemonky.com s číslom objednávky a detailným popisom úpravy.

Ak si vyberieš Lemonky zo sekcie “Ihneď k odberu”, budú ti odoslané ihneď po prijatí úhrady. Ak si vyberieš produkt zo sekcie “Kolekcie” alebo “Na mieru”, výroba štandardne trvá 7-14 dní v závislosti od vybraného modelu. V prípade komplikovanejšieho modelu môže výroba trvať dlhšie, táto informácia ti však bude odkomunikovaná vopred.

Pri výrobe vychádzame zo štandardných veľkostí podľa spodného prádla (napr. 75B/spodný diel S atď.). Ak nevieš s istotou svoju veľkosť, skontroluj si rozmery s našími veľkostnými tabuľkami. V prípade akýchkoľvek otázok a úprav veľkosti na mieru nás kedykoľvek kontaktuj na info@lemonky.com a vyrobíme ti veľkosť presne na mieru.

Lemonky pre vás s radosťou vymenia zakúpený tovar, avšak iba zo sekcie „Ihneď k odberu“. Produkty zakúpené z ostatných sekcii („Kolekcie“ a „Na mieru“) nieje možné vymeniť za iný tovar.

V prípade výmeny sú všetky náklady na poštovné hradené kupujúcim.

Prosím prečítajte si Podmienky nákupu pre viac informácii alebo nás kontaktujte na info@lemonky.com